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MusicalStore2005.com è un Rivenditore Ufficiale ed Autorizzato di tutti i marchi a catalogo.

Tutti gli articoli acquisti nel nostro negozio sono assistiti, presso i canali ufficiali italiani, da garanzia a norma di legge.

La durata della garanzia dipende dal tipo di cliente:

• per i Clienti Consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni alle condizioni di legge)
• per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge)

Restano in ogni caso fatte salve eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.

Come esercitare la garanzia

La garanzia è di tipo carry-in (presso centri assistenza), fatta eccezione per il caso di DOA, ovvero articolo che già all'arrivo si presenta non funzionante (vedere la sezione post vendita).

In caso di guasto, ti invitiamo a contattare il centro assistenza più vicino indicato dal produttore (consultando l'elenco) o il servizio clienti di MusicalStore2005.com.

Validità della garanzia

La garanzia Italia si intende valida:

• per il periodo indicato, a partire dalla data della fattura
• su tutte le parti dell'articolo non soggette ad usura per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica

Se hai altre domande, non esitare a contattarci!

Come ben saprai il Diritto di Recesso (Decreto Legislativo 206/2005, noto come il Codice del Consumo, e dal Decreto Legislativo 21/2014) si esercita entro 14 giorni dal ricevimento delle merce. A tal proposito il Ministero dello sviluppo economico mette a disposizione per tutti gli utenti una sezione di Domande frequenti (FAQ) nella quale descrive nei vari punti chi ne ha diritto e la sua applicazione.

Se hai ricevuto un prodotto che non soddisfa le tue aspettative, non devi preoccuparti: hai 14 giorni di tempo per restituirlo e ricevere un rimborso completo, a patto che gli articoli siano nelle condizioni originali. Questa opzione è disponibile per tutti gli ordini idonei*. Tieni presente che, nel caso di prodotti resi usati o danneggiati, potresti ricevere un rimborso parziale o nessun rimborso.

Per procedere con il reso, devi compilare il [ modulo relativo ] entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e seguire le istruzioni indicate nella procedura guidata.

Estensione diritto di recesso fino 30 giorni

Se sei un utente consumatore, puoi usufruire dell'estensione del Diritto di Recesso standard fino a 30 giorni. Ciò significa che se, oltre i primi 14 giorni, ti accorgi che il prodotto non soddisfa le tue esigenze, puoi restituirlo entro 30 giorni. Questa estensione è valida per tutti gli articoli venduti e spediti da MusicalStore2005.com.

Se desideri usufruire di questa opzione, potrai scegliere tra la sostituzione con un altro prodotto presente a catalogo oppure un buono acquisto non rimborsabile MusicalStore2005. Compila il [ modulo relativo ] entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto e verrai contattato da un nostro operatore per organizzare la sostituzione.
Ricorda che per essere considerato un ordine idoneo*, l'acquisto deve essere effettuato da un utente consumatore e non da un possessore di partita IVA.

RITIRO IN SEDE

Se hai acquistato un prodotto presso la nostra sede e hai deciso di restituirlo, vorremmo informarti che non sempre è applicabile il diritto di recesso. Tuttavia, il nostro staff valuterà la tua richiesta caso per caso e cercheremo di venirti incontro per trovare una soluzione.

Ti ricordiamo che, se accettiamo il reso, il rimborso verrà effettuato solo per i prodotti restituiti integri e nel rispetto della normativa vigente (art.57, comma 2 del Codice del consumo). Ti preghiamo di fare attenzione a non danneggiare il prodotto durante la restituzione, in quanto in questo caso il tuo rimborso potrebbe essere ridotto.

Per quanto riguarda il rimborso, ti comunichiamo che verrà emesso un buono acquisto "MusicalStore2005" (non rimborsabile) che potrai utilizzare per i tuoi acquisti futuri presso il nostro negozio. Il buono sarà immediatamente disponibile sul tuo account e potrà essere utilizzato senza alcun vincolo, in qualsiasi momento e per qualsiasi importo.

ESCLUSIONE

Il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti;

1. Prodotti fatti su misura o modificati per volontà del cliente.
2. Software
3. Prodotti audio visivi
4. Schede audio, dove all'interno della confezione sono inclusi software con chiave di licenza di tipo LE

*Ti ricordiamo che il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da rivenditori o da chi, in qualsiasi forma, acquista i prodotti per rivenderli a terzi o con partita IVA.

TRASPARENZA

Nel rispetto dei principi di trasparenza MusicalStore2005.com si impegna a garantire il miglior servizio offerto, per maggiori informazioni consultare il modulo relativo.

Leggi anche la FAQ:

Se rendo un prodotto, come e quando riceverò il rimborso?

Quanto tempo ho per per procedere alla spedizione di reso?

Termini e Condizioni per rendere un prodotto

Consulta la sezione dedicata a Resi & Sostituzioni