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Diritto di recesso

Stralci dei Termini e Condizioni di Vendita in merito all'articolo 9 Diritto di Recesso sui prodotti venduti su MusicalStore2005.com  

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE'

Nel caso di Contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso, ai sensi del precedente art. 4.3, da un Cliente Consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 57 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, compilando il modulo al seguente link ["https://www.musicalstore2005.com/it/awrma/customer_rma/list/"] o inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto  al seguente indirizzo:

MusicalStore2005.com S.R.L
Via del Mandorlo 24 70022 - Altamura - BA - ITALY
Partita IVA: 06762420724
R.E.A : 508015 - Cap. Sociale 10.000,00 int.versato.

Alla c.a. Ufficio Amministativo

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.

In caso di invio elettronico ["https://www.musicalstore2005.com/it/awrma/customer_rma/list/"]. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Ricevuta la lettera raccomandata o il modulo elettronico:

(a)        sarà inviato via e-mail al Cliente il numero di autorizzazione al reso. Tale numero dovrà essere riportato sulla scatola del Prodotto che dovrà essere restituito;

(b)            il Prodotto dovrà essere imballato – con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto – nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento (le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente);

(c)        il Prodotto dovrà essere restituito integro, entro 14 giorni di calendario  dal giorno in cui è stato comunicato il recesso , all'indirizzo sopra indicato (nel caso in cui il Prodotto fosse stato spedito a domicilio ovvero ritirato dal Cliente Consumatore presso il magazzino del vettore)

 

(c.1)    al Prodotto ritirato presso la nostra sede non è applicabile  la normale direttiva del diritto di recesso. L’eventuale rimborso a seguito del diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall’art.57, comma 2 del Codice del consumo. il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione  del valore

Qualora invece non siano rispettate le norme, le condizioni e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in quest’articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a MusicalStore2005.com S.R.L. In caso contrario, MusicalStore2005.com S.R.L potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto.  

In caso di recesso i costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente Consumatore.

Per completezza, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall’art. 59 comma 2 del Codice del Consumo.

Tempi e modalità del rimborso

Dopo la restituzione del Prodotto, MusicalStore2005.com S.R.L effettuerà tutti i controlli e gli accertamenti di cui al precedente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, MusicalStore2005.com S.R.L provvederà a inviare al Cliente Consumatore, a mezzo e-mail, conferma dell'accettazione del Prodotto restituito e al riaccredito, entro 14 (quattordici) dalla comunicazione del recesso.

 MusicalStore2005.com S.R.L potrà tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto l’articolo ed avrà appurato la sua integrità.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’ Ordine di acquisto e chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito da MusicalStore2005.com S.R.L, in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento, salvo che il consumantore non abbia richiesto diversamente.

MusicalStore2005.com S.R.L  rimborserà il pagamento ricevuto per l’acquisto del prodotto e le spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da MusicalStore2005.com S.R.L sostenute per ricevere l’articolo. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente Consumatore.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, MusicalStore2005.com S.R.L tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

Tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita.
Tutti i prodotti audiovisivi o software informatici, schede audio, midi controller dove all'interno della confezione sono inclusi software con chiave di licenza di tipo LE, che sono stati aperti o attivati dal consumatore.
Esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito.

Il diritto di recesso è escluso in tutti i casi previsti dall’art.59 codice del Consumo.

30 giorni di Recesso! Soddisfatti o Rimborsati

Pensavi che un prodotto fosse ideale per le tue esigenze, ma una volta ricevuto e provato ti sei accorto che non fa per te?  non è un problema!
Da oggi potrai usufruire del servizio "30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati" su tutti gli articoli presenti nel catalogo online della  MusicalStore2005.com senza dare alcuna spiegazione!

Esclusione:

Il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti;

1)             Prodotti fatti su misura o modificati per volontà del cliente.
2)             Software
3)             Prodotti audio visivi
4)             Schede audio, dove all'interno della confezione sono inclusi software con chiave di licenza di tipo LE

Restano esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi o con P.iva.

Sostituzione:

In caso di recesso per  sostituzione con un altro prodotto presente a catalogo, compila il modulo relativo in questo caso sarai contattato direttamente da un nostro operatore per organizzare la sostituzione.

Rimborso:

In caso di recesso con richiesta di rimborso restano valide le condizioni di vendita indicate nella pagina diritto di recesso, compila il modulo relativo o invia una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) dal ricevimento del prodotto.

Condizioni di rientro del prodotto:

L'oggetto deve essere spedito in tutte le sue parti integre, scatola originale e accessori esempio:
(cavo di alimentazione cd d'istallazione, manuali d'uso e ecc.) in caso contrario non sarà possibile la sostituzione o riparazione.

MusicalStore2005.com non è responsabile in nessun caso di merce resa rotta dal corriere che in ogni caso sarà comunicato al cliente nell’immediato, quest’ultimo comporterà un re-invio al mittente con l’aggravio di tutte le spese sostenute.
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.

Nel rispetto dei principi di trasparenza MusicalStore2005.com si impegna a garantire il servizio offerto.
 

Reso Prodotti:

Ho ricevuto un prodotto che non ho ordinato, cosa devo fare?


Tutte le movimentazioni di prodotto sono gestite attraverso un sistema completamente informatizzato. In questo modo MusicalStore2005.com srl garantisce che la spedizione dei prodotti sia conforme all’ordine effettuato dal cliente. Viene infatti controllata la corrispondenza tra quanto ordinato con quanto spedito, verificando i codici dei prodotti e il peso totale della spedizione.

Se hai riscontrato una non conformità nella spedizione, compila il modulo relativo, specificando nei dettagli la problematica riscontrata, proseguendo con la procedura guidata. Avvieremo tutti i controlli di magazzino necessari alla verifica dell’errore.

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?


Se hai ricevuto un prodotto difettoso e/o danneggiato, compila il modulo relativo specificando nei dettagli la problematica riscontrata, proseguendo con la procedura guidata. Sarà nostra cura procedere alla sostituzione/rimborso in base alla del prodotto: manderemo un corriere che ritirerà la copia difettosa e/o danneggiata e contestualmente consegnerà una nuova copia integra.

Come e quando sarò rimborsato?

Se hai pagato con carta di credito, Paypal o Amazon, il rimborso avverrà mediante storno della carta credito, Paypal o Amazon.
Se hai pagato in contrassegno, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario.
Per legge il rimborso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla restituzione dei prodotti.

Per maggiori informazioni su altre tipologie di reso consultate la pagina post-vendita