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Post-Vendita

Per MusicalStore2005.com. il cliente è tale soprattutto dopo l'acquisto!

Dopo aver terminato la procedura di acquisto, potrai sempre contare su un servizio di assistenza clienti, specializzato con oltre dieci anni di esperienza nella vendita di strumenti musicali online.
Attraverso le nostre procedure automatiche di assistenza potrai rapidamente comunicare qualsiasi problema ai nostri operatori, ottenendo una rapida soluzione.

A) IN CASO DI ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONANTE:

La comunicazione deve essere compiuta entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, tale comunicazione può avvenire mediante invio di un’email tramite il modulo di contatto (clicca qui) indicando numero il dell’ordine, numero seriale del prodotto e una descrizione dettagliata, correlata di video e foto che ne dimostra in modo chiaro il mal funzionamento riscontrato.

Inviata la Comunicazione, l'oggetto sarà sostituito o riparato entro 30gg dalla stessa.

Se l'oggetto non è presente presso i nostri magazzini o non è riparabile è possibile il rimborso entro 60gg dalla comunicazione.

L'oggetto mal funzionante dovrà essere spedito dal cliente presso i nostri magazzini, I costi di spedizione di andata (spedizione del prodotto non funzionante in garanzia) sono a carico dell’acquirente, il ritorno (spedizione del prodotto riparato o sostituito) sono a carico della società MusicalStore2005.com S.R.L.

CONDIZIONI DI RIENTRO OGGETTO:

L'oggetto deve essere spedito in tutte le sue parti integre, scatola originale e accessori esempio:

(cavo di alimentazione cd d'istallazione, manuali d'uso e ecc.) in caso contrario non sarà possibile la sostituzione o riparazione.

Il reso non sarà accettato nel caso il prodotto sia sprovvisto del contenuto originale e imballi visibilmente rovinati.

MusicalStore2005.com non è responsabile in nessun caso di merce resa rotta dal corriere che in ogni caso sarà comunicato al cliente nell’immediato, quest’ultimo comporterà un re-invio al mittente con l’aggravio di tutte le spese sostenute.

Ulteriori informazioni sono presenti nella pagina Termini e Condizioni di Vendita in merito all'articolo 8 Garanzia sui prodotti venduti su MusicalStore2005.com

B) IN CASO DI ARTICOLO CONSEGNATO ERRONEAMENTE:

La comunicazione deve essere compiuta entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, tale comunicazione può avvenire mediante invio di un’email tramite il modulo di contatto (clicca qui) indicando numero il dell’ordine, numero seriale del prodotto e una descrizione dettagliata, correlata di video e foto che ne dimostra in modo chiaro che l’articolo ricevuto è diverso quello acquistato.
MusicalStore2005.com si attiverà immediatamente disponendo la presa e la consegna dell’articolo ricevuto con quello acquistato. Tutte le spese sono a carico della MusicalStore2005.com.

CONDIZIONI DI RIENTRO OGGETTO:
L'oggetto deve essere spedito in tutte le sue parti integre, scatola originale e accessori esempio:
(cavo di alimentazione cd d'istallazione, manuali d'uso e ecc.) in caso contrario non sarà possibile la sostituzione o riparazione.

Il reso non sarà accettato nel caso il prodotto sia sprovvisto del contenuto originale e imballi visibilmente rovinati.

MusicalStore2005.com non è responsabile in nessun caso di merce resa rotta dal corriere che in ogni caso sarà comunicato al cliente nell’immediato, quest’ultimo comporterà un re-invio al mittente con l’aggravio di tutte le spese sostenute.

C) IN CASO DI ARTICOLO CON PARTI MANCANTI:

La comunicazione deve essere compiuta entro quarantotto ore dal ricevimento della merce, tale comunicazione può avvenire mediante invio di un’email tramite il modulo di contatto (clicca qui) indicando numero il dell’ordine, numero seriale del prodotto e una descrizione dettagliata, correlata di video e foto che ne dimostra in modo chiaro quali siano le parti mancanti.
MusicalStore2005.com si attiverà immediatamente integrando le parti manti entro 30 gg successivi alla comunicazione.

Nell'impossibilità d’inserimento delle parti mancanti, MusicalStore2005.com valuterà la sostituzione dell'articolo o l'emissione di un buono sconto da spendere su MusicalStore2005.com per un futuro acquisto.

CONDIZIONI DI RIENTRO OGGETTO:
L'oggetto deve essere spedito in tutte le sue parti integre, scatola originale e accessori esempio:

(cavo di alimentazione cd d'istallazione, manuali d'uso e ecc.) in caso contrario non sarà possibile la sostituzione o riparazione.

Il reso non sarà accettato nel caso il prodotto sia sprovvisto del contenuto originale e imballi visibilmente rovinati.

MusicalStore2005.com non è responsabile in nessun caso di merce resa rotta dal corriere che in ogni caso sarà comunicato al cliente nell’immediato, quest’ultimo comporterà un re-invio al mittente con l’aggravio di tutte le spese sostenute.

D) IN CASO DI ARTICOLO ARRIVATO DANNEGGIATO DAL TRASPORTO:

La comunicazione deve essere compiuta entro quarantotto ore dal ricevimento della merce, tale comunicazione può avvenire mediante invio di un’email tramite il modulo di contatto (clicca qui) indicando numero il dell’ordine, numero seriale del prodotto e una descrizione dettagliata, correlata di video e foto che ne dimostra in modo chiaro l’entità della merce danneggiata.

AVVERTENZE:

Al momento della consegna, prestate particolare attenzione agli imballi e al numero dei colli (pacchi) indicati sulla bolla dello spedizioniere, firmando la stessa con riserva di controllo descrivendo la motivazione in modo dettagliata. Omettendo questa procedura il cliente si assume la piena responsabilità della merce ricevuta, l’assicurazione potrebbe rifiutare l’apertura delle dovute pratiche e di conseguenza non risarcire l’oggetto.

IMBALLI:

MusicalStore2005.com spedisce in tutto il territorio nazionale tramite un corriere con gli imballi propri, chiusi (sigillati) correttamente con nastro personalizzato MusicalStore2005.com.

TEMPI DI RESTITUZIONE:

MusicalStore2005.com si attiverà immediatamente alla sostituzione della merce ricevuta danneggiata sostenendo interamente tutte le spese di ritiro e di rispedizione entro trenta gg successivi alla comunicazione.

Ulteriori informazioni sono presenti nella pagina Termini e Condizioni di Vendita in merito alle condizioni generali di MusicalStore2005.com